Job Description

Resumen

Un miembro del equipo de Chick-fil-A desempeña un papel fundamental para ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio al cliente, asegurando que cada cliente reciba productos de alta calidad con rapidez y precisión, siguiendo controles de calidad muy estrictos, procedimientos seguros para alimentos y requisitos del sistema. Se han seleccionado miembros del equipo de Chick-fil-A para representar la marca Chick-fil-A y ofrecer el servicio y las experiencias de Chick-fil-A a nuestros clientes. La responsabilidad principal de este puesto es proporcionar los requisitos operativos y de servicio de Chick-fil-A.

Este puesto es vital para ejercer

• Nuestra misión: ser el restaurante premium de servicio rápido en Franklin y liderar la marca en el Indy Market.
• Nuestra visión: hacer que la visita de cada huésped sea memorable a través del Second Mile Service, comida 'extraordinaria' y momentos de deleite.
• Nuestros valores fundamentales: liderar con confianza, aportar lo mejor, servir con cuidado (calidez + competencia), hacerlo divertido y buscar el crecimiento.
• Nuestra garantía: 'Comida deseable, hospitalidad excepcional y una marca de confianza

Cualificaciones

• Debe estar disponible para ser programado un mínimo de 15 horas o más semanales a tiempo parcial o 30 horas o más a tiempo completo según sea necesario para cumplir con nuestras necesidades de programación (disponibilidad sábado)
• Debe estar dispuesto a trabajar dentro y fuera del restaurante durante el turno
• Debe ser capaz de levantar hasta 20 libras
• Debe poder estar de pie durante todo el turno
• Sé responsable con los invitados de manera educada y amable
• Anticipar y responder a las necesidades de los clientes según los estándares de lenguaje de atención al cliente \Pathway\
• Representa al restaurante y a la marca siendo presentable, profesional, eficiente y amable

Requisitos:

• Cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por las directrices y requisitos del empleador
• Completar y aprobar todos los cursos básicos para miembros del equipo en Pathway (plataforma de formación)
• Relaciona positivamente con los huéspedes de manera educada y amable (anticipa y responde a sus necesidades)
• Conoce los platos del menú y las recetas relacionadas
• Contribuye a un entorno seguro y saludable gestionándote profesionalmente
• Mantener estándares de salud, saneamiento y limpieza, incluyendo lavado de manos y desinfección en zonas de trabajo
• Proporcionando (\Core 4\ y \2nd Mile Winning Hearts Service\) nuestros modelos y estándares internos de servicio
• Mantener una actitud tranquila para preservar un ambiente de trabajo positivo y una experiencia hospitalaria para nuestros clientes y miembros del equipo.
• Cumplir con todos los códigos alimentarios locales y estatales según los estándares y directrices establecidos
• Cumplir con los procedimientos de seguridad alimentaria y Pathway de Chick-fil-A, así como con las normas operativas de Chick-fil-A
• Cumple con todos los requisitos de seguridad en la operación y limpieza de equipos y en el trabajo en el restaurante
• Cumplir con los estándares de higiene y apariencia de Chick-fil-A \Pathway\ y ASPYRE LLC

Expectativas:

• Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente, comida de calidad y productos seguros
• Eres un jugador colaborativo que trabaja bien con los demás
• Eres un trabajador diligente y atento que busca oportunidades para servir
• Puedes hacer varias cosas a la vez y tomar la iniciativa
• Defiendes la visión, misión y valores de Chick-fil-A
• Construyes relaciones fuertes y saludables
• Sigue nuestro Manual de Políticas
• Afrontas el conflicto con amabilidad y trabajas para lograr un resultado positivo
• Comunicas de forma clara y oportuna
• Tratas a cada invitado y miembro del equipo con honor, dignidad y respeto
• Animas e influys positivamente en los demás
• Aspiras a altos estándares y excelencia personal
• Crees en nuestra misión, visión y valor, y ayudas a ejecutarlos

Organización empresarial

Reporte directo -- Subdirector

Organización interna: Director > Propietario/Operador > Subdirectores > Líder de Área > Formadores > Miembros del equipo/Campañas de entrega

Reuniones

• Asiste a reuniones y revisiones diarias según sea necesario
• Participar en las reuniones según lo asignen los directores
• Mantente al día con las expectativas y requisitos

Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo de liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están gestionados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de sus miembros y contribuyen a sus comunidades.

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